ЖАЛБА

Специален механизъм за регистрация е активиран и достъпен в EIFEC Compliance Регистрирайте се (Брюксел) по време на епидемични периоди с обхвата на:

изпълняват изискването за прозрачност на извършените санитарни действия, които са регистрирани всеки от независима трета страна;
дават публични доказателства, видимост и увереност към compliance от тези действия, създавайки добавена стойност и конкурентно предимство;
позволяват незабавна и последователна идентификация на международно стандартно сертифициране, прилагано на глобално ниво.

Организациите могат регистрирайте периодично приключването на дейностите по саниране / почистване в опростен процес.
При всяка регистрация т.нар „Сертификат за санитария“ ще бъдат издадени за архиви на организацията и публично показване.

Валидността на всеки сертификат може лесно да се провери от сканиране на включения QR код или в специфичния раздел на уебсайта на Регистъра.

Предвид животозастрашаващия контекст и за борба с евентуалната злоупотреба със сертифицирането на CMS и сертификата за саниране, е налице подобрен процес за подаване на жалби.

Регистърът приема официални жалби от която и да е страна, свързани с потенциални нарушения на Санитарния процес / политика или всеки заподозрян в злоупотреба, измама, нечестност или подобни нарушения.

Като цяло, не-compliance с Кодекса за поведение на ЕС за прозрачност, към който е обвързан EIFEC, от регистранти / членове или от техните представители могат да доведат след разследване, при спазване на принципа на пропорционалност и правото на защита, до прилагане на мерки като спиране или отстраняване от ECR Compliance Регистрирам.

Решение за прилагане на такива мерки може да бъде публикувано на уебсайта на регистъра.

Жалби могат да се подават чрез попълване на формуляр на уебсайта на регистъра. Този формуляр съдържа информация за жалбоподателя, името и данните за контакт на жалбоподателя и подробности за жалбата, включително по принцип документи или другиher материали, подкрепящи жалбата. Анонимни жалби не се разглеждат. 

Всеки може да подаде жалба, обоснована с съществени факти, относно съмнения за неcompliance, злоупотреба, нечестност или подобно неправомерно поведение.

Процедура за разследване и обработка на жалби.

ЕИФЕК има специален регламент за Процедура за разследване и обработка на оплакване.

Документът е достъпен за изтегляне here

Полагат се всички усилия за запазване на най-голяма поверителност на получената информация и коректност при проверка на доказателства.